Rectangular
Cuadrado
Redondo
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Cuadrado
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Ovalado
Wayfarer
Ayuda
Ópticas Deluxe Store mantiene la propiedad total de los productos hasta que se haya obtenido el pago completo.
El tiempo normal de entrega del paquete después de que salió de nuestra oficina es de:
- 1 día hábil para el departamento de Guatemala
- 2 o 3 días hábiles para el resto de departamentos del pais
Si nadie está en la dirección cuando nuestra mensajería haga la entrega, se deja una nota en el buzón y equipo de mensajería se va con el paquete. Se realizará otro intento de entrega al día siguiente. Se realizarán un total de tres intentos de entrega. Si no es posible la entrega, el paquete nos será devuelto. Cuando encuentre la nota de nuestra mensajería en su buzón, comuníquese con ellos para coordinar un horario de entrega.
Politica de Devoluciones
Queremos que todos nuestros clientes reciban productos de alta calidad. Si hay algún problema con el producto que recibió o si su entrega no es idéntica a su pedido (producto incorrecto o si falta un producto), comuníquese con nuestro servicio al cliente. Si nos envía un correo, incluya tantos detalles como sea posible, incluido su número de pedido, así como una imagen si hay algún problema con uno de los productos.
Autorización de parte de Atención al Cliente
Luego de que Atención al cliente junto con Gerencia de Venta autorice la devolución al paciente, se debe de adjuntar por correo y enviar físico OBLIGATORIO:
- Recibo Original y Factura Original.
- Copia de recibo de cancelación cuando ya se emitió factura.
- Producto físico adquirido por el cliente: aros y lentes, lentes de contacto, líquidos, etc.
Al momento de que se complete la papelería inicia el proceso del reintegro, este será de 48 horas en tiendas de la capital y 4 días en departamental.